Существует два основных способа измерения качества жизни в медицине - "объективный", то есть предполагающий оценку качества жизни индивида, даваемую другим человеком (чаще всего - врачом), и "субъективный", предполагающий самооценку. Одним из побудительных мотивов разработки субъективных шкал качества жизни явились результаты исследований, где сравнивалось восприятие качества жизни пациента как им самим, так и его врачом. Оказалось, что соответствие (коэффициент корреляции) было весьма слабым. Иными словами, на сегодняшний день понимание врачом адаптивных или реабилитационных потребностей пациента является явно недостаточным и требует дополнения в виде специальных измерительных инструментов.

В отличие от объективных показателей функционирования человека в жизни, которые отражают социально приемлемые нормы жизни, субъективные индикаторы пытаются установить относительную важность различных сфер жизни для каждого индивида в терминах его собственных норм и предпочтений.

Давая "объективную", а точнее сказать - внешнюю оценку качества жизни больного, врач может, например, ставить перед собой цель увеличить количество контактов индивида, в то время как "субъективные"показатели могут указывать на полную удовлетворенность индивида тем низким с точки зрения усредненных социальных норм уровнем общения, который у него есть.

На практике необходимо сочетать объективные измерения с субъективными. Известно, например (Гурович И.Я. Шмуклер А.Б. Шашкова Н.Г. 1994), что у части больных шизофренией удовлетворенность своей жизнью оказывается не соответствующей оценкам, даваемым их жизни другими людьми на основании объективного положения дел.

На настоящий момент в медицине существует более 60 инструментов, измеряющих различные аспекты связанного со здоровьем качества жизни. Часть из них - это обобщенные меры качества жизни, предназначенные для оценки жизненного благополучия в целом и общего состояния здоровья всего населения или отдельных его возрастных групп, например, Sickness Impact Profile (SIP;Bergner, Bobbit, Carter, &Gilson, 1981) или SF-36 (Ware, 1993). Другие - это болезнь-специфические меры КЖ для отдельных диагностических групп пациентов, например, Arthritis Impact Measurement Scale (AIMS;Meenan, Gertman, &Mason, 1980) для пациентов, страдающих артритом, или Beck Depression Inventory (BDI;Beck, Ward, Mendelson, Mock, &Erbaugh, 1961) для депрессивных больных. И, наконец, третья группа - частные меры КЖ, оценивающие влияние болезни и лечения на отдельные сферы жизни человека, например, Disability Assessment Scale в ISD-10.

Выбрать среди них методику, наиболее подходящую для конкретных исследовательских или лечебных целей, достаточно сложно. Кроме того, все они имеют ряд ограничений, препятствующих их широкому использованию. Сфера исследований качества жизни является новой, быстро развивающейся отраслью медицинской науки, в которой нет еще прочно сложившихся, устоявшихся стандартов. Во-первых, большинство имеющихся шкал, оценивая влияние болезней в целом или отдельных их симптомов на жизнь индивида, по большей части не измеряют качество жизни как таковое. Во-вторых, они разработаны, исходя из различающихся между собой представлений о параметрах, составляющих качество жизни, и являются поэтому несопоставимыми между собой, в особенности для разных стран и культур. В-третьих, большинство имеющихся измерителей качества жизни были созданы в Северной Америке и Великобритании, а их перевод и транскультуральная адаптация для использования в других странах (фактически - при других обстоятельствах) сопряжен со значительной затратой времени и неудовлетворителен по ряду причин (Sartorius, Orly, 1994). Однако требование использовать в клинических исследованиях только валидизированные шкалы является незыблемым. Всемирная Организация Здравоохранения взяла на себя роль гаранта выполнения этого требования, осуществив разработку единого международного инструмента оценки качества жизни. При этом, благодаря применению уникальной методологии, впервые удалось сконструировать шкалу, охватывающую все основные аспекты жизни индивида в самых разных культуральных условиях. Таким образом, данный инструмент является совершенно новым, полным и универсальным.

Источник: http://allrefs.net/c50/3lztk/p3/

Материалы к госэкзамену специальности маркетинг

Ответы на билеты набрал: Елькин Р.

Вопрос №19

Качество услуг. Понятие и виды качества. Концептуальная пятиступенчатая модель качества обслуживания.

5 подходов к определению качества :

1. Психологический (абстрактный): качество не может быть определено точно, это не анализируемое свойство, которое мы узнаем только по средствам опыта.
2. Подход, основанный на продукте. разница в качестве является отражением различия в количестве свойств или ингредиентов продукта. Качество - категория объективная и измеримая.
3. Подход, основанный на производстве. качество - соответствие стандартам, которые направлены на повышение производительности труда и снижении себестоимости.
4. Подход, основанный на ценности. качество - соотношение полученной выгоды и затрат на их получение.
5. Подход, основанный на пользователе. качество определяет потребитель, и оно часто приравнивается к максимальной удовлетворенности.

Качество - степень, в которой обслуживание, процессы обслуживания и организация обслуживания могут удовлетворить ожидания потребителя.

Причины использования 5-го подхода в сфере услуг:

1. Особенность услуг состоит в неотделимости результата от процесса.
2. В сфере услуг допускается отклонение от стандартов, чаще используются мягкие стандарты.
3. Качество определяется не только результатом и процессом, но восприятие качества формируется под влиянием ожидания потребителя.
4. В сфере услуг цена чаще является индикатором качества. Это соотношение оценивается только в результате полученного опыта.

Виды качества.

Техническое качество - результат обслуживания (номер гостиницы, прическа).

2. Функциональное качество - качество процесса предоставления услуги.

1+2=Имидж предприятия.

Источник: http://www.webstarstudio.com/marketing/theor/gos/19.htm

Основные составляющие здорового образа жизни

Образ жизни – это определенный тип жизнедеятельности людей. А такие понятия, как   здоровый образ жизни, основные   составляющие здорового образа жизни всеми людьми понимается не совсем одинаково, на самом деле, как показывает жизнь, каждый в него вкладывает свои индивидуальные представления. И, наверное, это правильно, ведь каждая личность уникальна, у каждого свои индивидуальные взгляды, вкусы, предпочтения(кому-то интересен параплан, кто-то предпочитает сесть на велосипед в Питере. ну а кто-то любит водные виды спорта ) и, в конце концов – особенности организма.

Содержание:

Основные виды деятельности человека

- познавательную,

- медицинскую активность.

Каждый из этих видов деятельности имеет свои показатели, свои составляющие здорового образа жизни.

Основные составляющие здорового образа жизни человека

К показателям трудовой деятельности относятся степень удовлетворенности выполняемой человеком работы, занимаемая им должность, уровень его профессионального мастерства, а также взаимоотношения в коллективе.

Деятельность в быту подразумевает жилищно-бытовые условия, в том числе наличие необходимой бытовой техники, состав семьи и отношения внутри ее, и т.д.

К медицинской активности относят деятельность в области охраны здоровья. Как правило, она зависит не только от доступности медицинской помощи и условий жизни, но и от образования, психологической установки и общего уровня развития человека.   Показатели медицинской активности —санитарная грамотность, соблюдение гигиенических правил, отношение к медицинским осмотрам и выполнение медицинских рекомендаций, своевременность обращений за медицинской помощью, правильность и рациональность питания, физическая активность, отказ от вредных привычек. Т.е. для долгой активности стоит вести здоровый образ жизни видео по этой теме сейчас достаточно.

От того, как ведет свою деятельность человек, зависит показатель качества жизни, составляющие здорового образа жизни. Качеством жизни называется степень удовлетворенности человека различными аспектами своей жизнедеятельности, главным образом в зависимости от принятой самим индивидуумом шкалы ценностей и приоритетов. Исходя из этих ценностей и приоритетов, а также видов деятельности, каждый человек имеет свои индивидуальные особенности поведения в повседневной жизни, и такое поведение называется стилем жизни.

Основные составляющие здорового образа жизни

Здоровье и ЗОЖ

Интерес к здоровому образу жизни растет во всем мире, что в первую очередь обуславливается фактически невозможностью исключительно медицинскими средствами справиться с многочисленными и разнообразными заболеваниями и патологиями, атакующими современного человека. Очевидно, что соблюдение правил здорового образа жизни не только продлевает жизнь человека, но и делает ее насыщенной, полной, интересной. При этом нужно осознавать, что здоровый образ жизни видео каждого индивидуума является сознательными действиями этого человека, повседневное поведение зависит непосредственно от самого человека.

Здоровый образ жизни и его составляющие

Исходя из этого, человек сам выбирает свои действия в том или ином виде деятельности. Так, например, в трудовой деятельности требуется соблюдать определенные условия в организации работы, в том числе уделять внимание физической и психологической реабилитации не меньшее внимание, чем повышению квалификации. Выполнению семейно-бытовых функций, которые обеспечивают жизнь своей семьи должно сопутствовать и социальная активность, в том числе поддержание собственного социально-культурного статуса, межличностных контактов, духовног развитие и других аспектов.

Очевидно, что составляющие здорового образа жизни в первую очередь определяются усилиями, направленными на поддержание физической формы и состояния организма в удовлетворительном состоянии. Для этого человеку необходимо соблюдать определенные правила, которые направлены на то, чтобы не допустить ухудшения этого состояния. Здесь не стоит рассматривать отказ от вредных привычек, таких как, например, табакокурение или злоупотребление алкоголем как единственный способ сохранения организма в здоровом состоянии. Не менее важное значение имеют и другие виды деятельности. В частности:

- соблюдение четкого режима жизни,

- выполнение гигиенических требований,

- принципов рационального питания,

- регулярной тренировки иммунитета.

Отклонение от соблюдения правил в этих видах деятельности наносит существенный вред организму человека, хотя очевидность этого далеко не всеми людьми осознается адекватно.

Соблюдение основных составляющих здорового образа жизни

Особое внимание необходимо уделять физической активности, так как проблема недостатка такой деятельности стало настоящей проблемой современного общества. Движение —это основное условие обеспечения жизни. Человеческий организм устроен таким образом, что деятельность всех его систем подчиняется именно двигательной активности. Причем это касается не только мышечной системы, но и сердечно-сосудистой, дыхательной, нервной, пищеварительной и других. Недостаток двигательной активности наносит вред иммунитету, что делает человека легко поддающимся разного рода заболеваниям. Здоровый образ жизни видео зачастую обращает на этот фактор особое внимание.

Правильное питание и ЗОЖ

В то же время высокий уровень физической подготовленности позволяет поддерживать на высоком уровне и умственную работоспособность, в том числе значительно дольше избегать утомления при выполнении интеллектуальной работы. Регулярная физическая подготовка способствует росту функциональных резервов организма, а это, в свою очередь, позволяет человеку быть более адаптированным к тем нагрузкам, которые ему приходится выполнять в своей жизнедеятельности.

Как известно, уровень жизни населения в целом определяется национальным доходом, размером валового продукта, реальными доходами населения, обеспеченностью жильем, медицинской помощью, показателями здоровья населения. Это так называемые количественные показатели условий жизни. Именно, исходя из этих показателей, определяется уровень жизни людей, однако в отношении каждого отдельного человека нужно учитывать и качественные показатели, то есть условия, в которых протекает повседневная жизнедеятельность того или иного человека. Т.е. основные составляющие здорового образа жизни индивидуума – это его питание, образование, качество его   жилищных условий, доступность медицинской помощи и т.д. Это те факторы, которые определяют качество жизни человека.

Таким образом, качество жизни человека зависит во многом от самого человека, от его желания достичь долголетия и долгой физической активности.

Источник: http://neosports.ru/polezno/osnovnye-sostavlyayushhie-zdorovogo-obraza-zhizni.html

Краткое содержание статьи

Какие виды спорта сделают характер ребенку и вам

Влияют ли занятия спортом на характер человека, ведь кажется, что спорт должен делать физическое тело человека сильнее, быстрее, выносливее и более гибким, но делает ли спорт то же самое с нашим характером.

Хотя есть люди, которые считают что все же, в спорте самое главное для нормального человека это то, сделают ли занятия спортом его более счастливым, успешным и приспособленным к обычной жизни. А также поможет ли спорт сформировать у занимающихся детей и взрослых все необходимые моральные и другие нужные качества целостной и гармоничной личности .

В прошлой статье мы уже обсудили самые полезные виды спорта для тела и интеллекта. а сегодня мы узнаем какие виды спорта могут сформировать в нас самые лучшие черты характера.

Спорт формирует характер

Естественно далеко не секрет что различные виды спорта однозначно сильно по-разному влияют на характер спортсменов. Думаю, никто не станет спорить с тем, что характер шахматиста или танцора обычно очень сильно отличается от характера чемпиона по карате или боям без правил.

Уверен любой смог бы отличить в повседневном общении человека, который заниматься культуризмом и того, кто всю жизнь занимается миролюбивой и спокойной йогой.

Например если обидеть йога, то скорее всего он простит вам этот «грех» и пожалеет вас потому как вы наверняка в следующей жизни будете бездомной собакой с такими манерами. А вот если вы обидите культуриста, то жалеть вас, скорее всего, будут уже врачи в местной больнице.

Но это конечно крайние случаи того, как виды спорта формируют характер. Но давайте обсудим то какие качества на самом деле формируют в нас лучшие виды современного популярного спорта?

Характер и вид спорта

1) Футбол как вид спорта однозначно повлияет на характер и сделает из вас уверенного в себе, успешного, и социально активного человека, особенно если вы чего-то добьетесь, и попадете в какую-нибудь известную команду. А вот если не попадете, будет конечно очень обидно и нее так счастливо, но все равно уверенней вы станете однозначно, 8 балов за то, что везет не многим. Да футбол это успех, но увы его лозунг «успех, который достанется не всем».

2) ОФП, бег и плавание тоже дают свои полезные качества характеру спортсменов, делая их сильными духом и готовыми к любым испытаниям. потому как это спорт в котором надо много терпеть боль и переступать через самого себя. ОФП это терпение. Делая своим девизом «больше сильных, чем счастливых личностей» 7.

3) Всем известно Карате закаляет дух настоящих каратистов до уровня легированной  стали, делая вас уверенным, прямолинейным, твердым и выносливым, а также чаще всего честным и морально адекватным. Более того Карате в свое удовольствие занимается множество известных бизнесменов и активных деятелей.

Карате это сила духа, а девиз традиционных боевых искусств это «постоянный контроль, сила и твердость». Такой характер который дает этот вид спорта это удел супер бойцов и лозунг бизнесменов. Что правда мешает иногда расслабляться и быть просто счастливым, хотя и великие мастера приходят к этому через время, а каратисты славяне еще раньше 8 балов.

4) ММА и бои без правил дадут вам необходимые навыки для самообороны и также неплохую позицию в обществе. ММА это гордость и не всегда здоровый эгоизм. Таких людей обычно уважают, и даже иногда побаиваются. за их через чур агрессивный и несдержанный нрав, который также часто мешает гармоничному счастью, а иногда и приводит к столкновению с полицией 8.

5) Шахматы дают невероятные способности к логике и анализу, но несильно прокачивают активную жизненную позицию. и со счастливым видом у шахматистов чаще всего также есть проблемы. Шахматы это интеллект, но не всегда жизненная мудрость и счастье, поэтому иногда говорят «горе от ума» и 7 балов.

Экстремальный спорт помогает построить характер

6) Акробатика как и другой экстремальный спорт помогает построить характер и отлично прокачивает детей и молодых людей в активности, жизнерадостности и веселости, плохо что долго заниматься таким нельзя. Так как после 30ти лет вся радость от экстрима заканчивается и отработанные и уже не нужные спорту спортсмены идут дальше самостоятельно решать свои проблемы и кризисы среднего возраста.

Акробатика учит гореть, но не учит экономить. Это жизнь в стиле яркой свечи с девизом: «весело в молодости, а в старости как пойдет» 7 балов.

7) Бодибилдинг чуть более весел и жизнерадостен, так как до 40-50 лет можно себя чувствовать вполне неплохо. Хорошо закаляет волю, и умение достигать своих целей. В этом виде спорта также немало бизнесменов и успешных людей, единственно к старости они начинают испытывать естественные проблемы со здоровьем, а некоторые даже не очень естественные. Силовые виды спорта это планомерность и терпение. В стиле «терпение и труд все перетрут», что дает 8 балов.

8) Профессиональные танцы это очень конкурентная и неспокойная среда для обретения счастья. Зато танцы не для медалей, а просто для души практически созданы для счастливой жизни. Хотя танцы и не приносят высокоморальных и прочих необычных качеств, зато они позволяют расслабиться и везде себя чувствовать своим человеком и душой компании. Танцы это легкость, но не большая глубина. и 9 балов.

Спорт учит быть счастливым

9) Йога как раз тот вид спорта который учит быть счастливым. Йога создана для обретения счастья и гармонии с окружающим миром. по этому параметру ей не жалко дать и десятку. Но качества, которые йога взращивает в человеке, не всегда ценятся в современном обществе.

Спокойствие, умиротворение, не конфликтность не всегда помогут вам заработать большие деньги, но если ваша цель просто стать счастливым не зависимо от социального положения, то это ваш вид спорта. Йога это не привязанность и спокойное созерцание жизни. И даже ладно за счастье выдадим йогам с натяжкой 10 балов, так как других претендентов на 10тку просто не нашлось.

10) Капоэйра действует скорее гармонично на большинство полезных качеств характера, взращивая понемногу, но все основные человеческие качества нужные для нормальной жизни. Тут и уверенность в себе, и организаторские способности, и умение конкурировать с сильными добиваясь своих целей, при этом действовать уважая других, и даже развитие осознанности, интуиции, внимательности и многих других полезных для жизни качеств.

При этом настоящий капоэрист обязательно должен выглядеть счастливым, улыбаться, даря свою улыбку, ощущение праздника и счастье окружающим. пусть даже иногда у него внутри и бушуют нешуточные страсти. Девиз Капоэйра это игра с улыбкой, чтобы не происходило. Естественно как и в любой жизни, и тут бывают свои взлеты и падения, но свои 9 балов капоэйра как вид спорта гармонично развивающий черты характера и маленький бразилец на главной фотографии все-таки заслужили.

Спорт закаляет и влияет на характер

Основные моменты статьи: Сегодня мы говорили о том, как важно развиваться не только в физическом, и даже не только в интеллектуальном плане, но и как сформировать характер занимаясь разными видами спорта.

Оценка видов спорта сегодня давалась за способность спорта сделать человека счастливым и воспитать в нем необходимые для дальнейшей жизни качества. Естественно эти моральные качества и характер, спорт закаляет быстрее в раннем возрасте и родителям стоит обратить на это особое внимание. Но и взрослым спортсменам не стоит упускать из виду этого фактора.

Футбол 8;ОФП 7;Карате 8;ММА 8;Шахматы 7;Акробатика 7;Бодибилдинг 8;Танцы 9;Йога 10;Капоэйра 9.

Спорт и счастье

Заметьте, по результатам статьи всего лишь один вид спорта приблизился к десяти балам, да и то получил их авансом, потому как единственный рассказывает, как обрести счастливую жизнь хотя бы в теории.

Единственный спорт который вам расскажет сразу что счастье заключено не только во внешнем, в деньгах и больших победах, но еще и внутри вас самих. А это то до чего многие спортсмены доходят обычно намного позже, а иногда и слишком поздно.

Поэтому если вы хотите быть по-настоящему счастливыми, не забывайте о саморазвитии в области духовности и пониманию того, чего вам по-настоящему не хватает для счастья.

Или еще лучше чтобы узнать как обрести счастье не только через спорт прочитайте мою новую книгу о том как стать по-настоящему счастливым. кстати, со 100% гарантией получения результата, ну или как минимум понимания, что для этого вам будет необходимо предпринять. А возможно вы хотите узнать больше о боевых искусствах, еще больше воспитывающих ваш характер и характер ваших детей, и о том, как их правильно выбирать. об этом у меня также есть отдельная книга.

Ну а в следующем рассказе, наконец-то долгожданные итоги с лучшими Топ 10тью видами спорта. То ради чего мы и затеяли весь этот цикл статей, мы будем определять самый лучший вид мирового популярного спорта.

С этой статьей читают:

Источник: http://samosoverhenstvovanie.ru/character-and-sports/